SIKÇA SORULAN SORULAR

​

Puzzle’lar nasıl hazırlanıyor?

Smile One’daki tüm puzzle’lar çocuklar için özel olarak tasarlanır ve iki farklı şekilde sunulur:

​

• Kişiye özel puzzle’lar
Çocuğunuzun fotoğrafı alınır ve seçilen tema doğrultusunda ona özel bir hikâye sahnesi oluşturulur.
Tasarım hazırlandıktan sonra sizinle WhatsApp üzerinden paylaşılır, onayınız alındıktan sonra üretime geçilir.

​

• Seri puzzle setleri
Smile One’a ait özgün karakterler ve sahnelerle hazırlanan, önceden tasarlanmış özel puzzle setleridir.
Her sette aynı karakterin farklı maceralarını anlatan sahneler bulunur.
Bu puzzle’lar stoktan hazırlanır ve daha hızlı kargoya verilir.

Tüm puzzle’lar çocukların keyifle oynayabileceği şekilde kaliteli malzeme kullanılarak üretilir.

​

Teslimat süresi ne kadar?

Kişiye özel ürünler 3–7 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir.

İade veya değişim var mı?
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, tasarım onayı alındıktan sonra iade veya değişim yapılamamaktadır.
Kullanılmamış ve hasar görmemiş seri puzzle setleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

İade talebi için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.
İade süreciyle ilgili tüm bilgilendirme tarafınıza paylaşılır.

​

Sipariş sonrası iletişim kurabilir miyim?

Evet.
Sipariş süreci boyunca ve sonrasında bizimle WhatsApp üzerinden birebir iletişim kurabilirsiniz.
Her siparişi tek tek takip ediyoruz.